玄関ドアが開かない時の対処方法を知りたい

下記をご確認・お試しください。

鍵はささるが、回せない状態

玄関とオートロックの鍵を間違えていないかご確認ください。

スマートロックなど電子錠の場合 入居時のご案内メールに記載の暗証番号を入力してください。

はじめに手のひらでタッチパネルにしっかり触れ、テンキーが浮かび上がるタイプがありますのでご注意ください。

扉が重くて開かない状態

気圧差により、室内からドアが引っ張られている場合があります。鍵を回した後、力いっぱいドアを引いてください。

鍵がドアハンドルの上下2ヶ所にある場合、どちらも開いているかご確認ください。

上記をお試しいただいても改善が見られない場合はマイナビカスタマーサポートへご連絡ください。

※ご入居の案内メールにマイナビカスタマーサポート連絡先を記載しています。